Курсы для управленцев
Набор онлайн-курсов для тех, кто отвечает за работу клиники: руководителей, главврачей и руководителей отделений. Без лишней теории — только процессы, цифры и решения.
Для кого
Собственники и руководители клиники, главврачи, руководители отделений/направлений.
Что получите
Операционная карта, панель показателей, пакет регламентов, чек-листы внедрения и материалы для команды.
Формат
Онлайн-уроки и шаблоны. Контроль прохождения и проверка внедрения — на стороне клиники.
Состав направления
Роль
Руководитель клиники: система управления
Как выстроить предсказуемую операционку: правила, цифры и недельный цикл решений.
Чему научитесь
- Запускать операционную карту и панель показателей.
- Наводить порядок в расписании, длительностях и выписке работ.
- Проводить еженедельные встречи: план → факт → решение → контроль.
Что будет готово
- Операционная карта клиники (образец и пустой бланк).
- Панель показателей руководителя.
- Набор простых правил и чек‑листов для запуска.
Модули
- Операционная 360 (часы, загрузка, средний час).
- Расписание и длительности.
- План-факт и выписка работ.
- Командные встречи и контроль исполнения.
Роль
Главврач: управление медицинским блоком
Как обеспечить единый стандарт лечения и контроля качества без бесконечных «ручных» правок.
Чему научитесь
- Определять длительности процедур и контролировать соблюдение.
- Вести работу с этапностью лечения и завершённостью кейсов.
- Организовать взаимодействие с лабораторией и приёмку работ.
Что будет готово
- Матрица длительностей и чек‑лист качества приёма.
- Журнал дефектов и исправлений.
- Правила работы с лабораторией (передача, сроки, приёмка).
Модули
- Стандарты лечения и фото-протокол.
- Этапность и контроль завершения.
- Коммуникация с лабораторией и приёмка.
- Нарушения и корректирующие действия.
Роль
Руководитель отделения/направления
Как держать план отделения, выравнивать качество и управлять загрузкой, не теряя сервис.
Чему научитесь
- Считать план отделения и управлять загрузкой кабинетов.
- Работать с длительностями и план-фактом оплат.
- Проводить короткие командные встречи и фиксировать задачи.
Что будет готово
- План отделения и таблица загрузки кабинетов.
- Правила выписки работ и еженедельной сверки.
- Короткий протокол встречи (шаблон).
Модули
- Показатели отделения.
- Расписание и длительности.
- План-факт и работа с отклонениями.
- Командные встречи и контроль задач.
Роль
Управляющий клиники (операционное управление)
Как держать ежедневную операционку под контролем: процессы, показатели, сервис и дисциплина исполнения.
Чему научитесь
- Вести недельный цикл: план → факт → решение → контроль.
- Управлять расписанием, длительностями и загрузкой кабинетов.
- Организовать работу администраторов и координаторов (маршрут пациента, напоминания, расчёты).
Что будет готово
- Матрица ответственности и регламент встреч.
- Шаблоны задач и чек‑листы сервиса ресепшена.
- Таблица план‑факт по отделениям.
Модули
- Операционная карта и показатели.
- Расписание, длительности, загрузка.
- ресепшен и расчёты: правила и контроль.
- Командные встречи и дисциплина исполнения.
